人才的集聚、制度的完善，这两者的重要意义，对于企业来说不言而喻，也是企业大力追求的方向，但是能够像美的这样做到“用人不疑”“收放自如”的，却并非易事。在美的，似乎有一种看不见的元素，已经渗透到企业肌体的每一角落，成为企业的竞争力内核。
“奖励成功，宽容失败，美的做到了。”谈到自己的工作，毛宏建深有感触地说。他负责牵头的多头电磁炉项目，从2003年起展开研究，到2007年产品才上市，前后花了600多万的科研经费，中间打了4次项目暂停报告，最终取得成功。而这样一个科技“红星”，却也萌生“退意”。毛宏建说，“让更年轻、更有创新能力的人挑大梁，自己并不会觉得失落，反而年轻人会更加尊重你。”
毛宏建淡然的背后，显然是一种开放的精神内核在起作用。在小镇中成长起来的美的，却天生具有开放和创新的精神和文化传统。美的集团副总裁黄晓明曾有过这样一段阐述：企业在发展之初，文化的作用并不那么显要；但企业做到了一定规模时，文化则起着至关重要的作用。
正是一种开放的文化和氛围，才会有如此之多的“世界人”为美的所吸引，甘愿来到中国南方一个小镇上工作，用国际先进技术制造出具有世界水平的产品，用先进的管理水平高效地运作庞大的企业。
正是开放的精神，促使美的产品、品牌、工厂早早走出佛山，走出国门：在重庆、安徽合肥及芜湖、湖北武汉、江苏淮安及苏州、山西临汾，以及越南、白俄罗斯等地建设生产基地；不断推进资本运作，与世界500强合作，在这个过程中美的无一失败，美的文化也随资本、品牌一起复制到各地。如今，美的从采购到市场各个流程中都充满“国际化”色彩。
正是创新的文化，美的不仅在技术上不断进取实现领先，而且制度建设也日趋完善。美的每次尝试一项新制度，都不是为了追赶潮流，而是为了解决实际存在的矛盾和问题。创业元老让位，事业部制改革，以及组建二级产业集团，一次次的改变，换来的是竞争力的不断增强。万家乐热水器维修电话
